| 70% | 17% | 13% |
Что ж... Отношение к пассажирам - хуже некуда. Рейс развернули на запасной аэропорт, хорошо.
Что же делают представители авиакомпании в аэропорту Толмачево? Выходят к пассажирам, приносят извинения, обещают уточнить информацию? Отнюдь! ТРИ СОТРУДНИЦЫ сидят за стойкой! Подходить должен каждый пассажир лично, и вообще, слушать объявления. И плевать, что объявлений этих не было. 200 человек пассажиров, многие с детьми стоят в холле. А сотрудницы заявляют, что им ничего авиакомпания не сообщает, отстаньте. Бейджей на них нет, на просьбу представиться - представитель авиакомпании(!) заявляет - "Карина, я тут одна"©.
Колл-центр ничего об уходе борта на запасной аэропорт не знает. Чудно. И вишенка на торте - на все попытки что-либо узнать, закатывание глаз и ответ: "А что я сделаю?".Раньше летала этой а/к, теперь - третьей дорогой ее.
Будьте готовы,что корпоративной этики здесь нет от слова "совсем".
Прилетели данной авиакомпанией с Мюнхена(Германия) в Домодедово (Москва) 15.06.2019 в 21:00 далее трансфером должны были лететь домой в СПб рейсом на 22:55. В аэропорту выяснили что рейс задерживается и вылет перенесли на 2:30 ночи, далее его перенесли ещё на час т.е. на 3:30. Обратившись к представителям авиакомпании в аэропорту с вопросом о причине задержки рейса и с просьбой предоставить хотя бы кофе, получили ответ что кофе уже выдавали в каком то таинственном месте о котором никого не оповестили и что наш самолёт в Воронеже должен вылететь, но как мы поняли не летит ещё. Отношение сотрудников компании убило, им пофиг что люди с маленькими детьми вынуждены ютиться на креслах в зале ожидания, никакой помощи и содействия. Пофиг что люди устали итак после предыдущего перелёта, ночуйте в аэропорту, покупайте кофе втридорога(цены сами знаете какие в аэропорту, всё ж для людей), терпите, это Ваши проблемы)))) Постараюсь больше не летать этой авиакомпанией только из-за такого отношения к клиентам и Вам не советую, т.к. в трудной ситуации ты остаёшься один на один со своей проблемой! Помощи ждать не от кого, Вас просто кидают. Кстати прочитав новости яндекс была удивлена, они пишут что проблема с погодой, хотя погода в мск ничего плохого не предвещает, другие самолёты вылетают, а наш вроде как из-за погоды лететь не может, пыль в глаза наивным))) Что там у S7 случилось только им известно, а страдать должны люди, единственный выходной на смарку и в мучениях в аэропорту.... так то так...
Летели 5 июня 2019 года из Москвы в Худжанд этой авиакомпанией. Отношение бортпроводниц к таджикам это трэш!!! Позволили сесть на 3 места в 6ом ряду пятерым!!!!(3 взрослых и 2маленьких детей)!! Что недопустимо!!! Одна бортпроводница хотела их рассадить, но вторая(по видимости старшая) отговорила ее, аргументируя, что они тупые и не поймут, чего от них хотят!! Обратный вылет был 12.06.2019, пилотам браво!! Мне, как аэрофобу полет пришелся по душе! Летела с острым отравлением, бортпроводницы нашли волшебные таблетки, после которых я через полчаса пришла в себя!
Перелет 11.06.19 по маршруту Катания-Самара. Рейс Катания -Москва в 12.05 задержали на 1 час, о чем нас уведомила авиакомпания в 8.36 письмом на электронную почту, т.е. мы уже были на пути к аэропорту. Ладно, полет прошел великолепно, пилоты и бортпроводники умнички!!! Следующий рейс Москва-Самара должен быть через 1час 40 минут, из-за задержки получается перерыв 40 минут. Мы, с двумя детьми, бегом проходим паспортный контроль, досмотр и успеваем еще до начала посадки. Но, девочки нам говорят, что нас уже перерегистрировали на следующий рейс через 5 часов и что мест в самолете для нас уже нет. Молодой человек , представитель а/ к в Домодедово, объяснил нам, что мы не должны были успеть, поэтому нас автоматически перебронировали. На минутку, финнэйр в Хельсинки дает минимальную пересадку 50 минут, и все прекрасно успевают на рейс. Неприятное ощущение осталось от полета. Осенью 2018 года на таком же маршруте заставили в Москве забрать багаж и заново его сдать. Издевательство просто! Много лет летали европейскими а/ к, отличное обслуживание и полеты, но Люфтганза не летает в наш город,у Финнэйр своеобразное расписание. S 7 поражает обслуживаением: то девочки на регистрации откровенно хамят, то такие ситуации. Но повторюсь, что работа пилотов и бортпроводников превосходная: приятные взлеты, мягчайшие посадки, приветливые стюардессы.
Я хочу выразить искреннюю благодарность этой авиакомпании. Поскольку я очень часто летаю, мне удалось оценить S7, и на мой взгляд, это лучшая авиакомпания на сегодняшний день в России. Во-первых за 2 года регулярных перелетов по России (не менее одного раза в месяц), я только один раз столкнулась с задержкой рейса. Во-вторых, очень удобное приложение и call-центр. Но самую большую благодарность я испытываю за то, что несмотря на то, что мой билет был «эконом базовый», т.е. без возможности обмена и возврата, мне в аэропорту поменяли вылет на более ранний абсолютно бесплатно, без штрафов и доплат. Моя любовь к вам безгранична)
Самая отвратительная авиакомпания: продают билеты от Уральских авиалиний под свои рейсы, внизу где-то мелкими буквами указав об этом. В итоге приходиться забирать багаж не в конце пути а в транзитом аэропорту и заново сдавать на второй рейс скитаясь в аэропорте... Ещё и регистрацию онлайн в связи с этими не делают... ((((
31 мая летели рейс 949 Москва- Варна. Очень улыбчивые бортпроводники , создали отличное настроение и уют
Летаю часто уже лет 10. Как по работе, так и в личных целях.
Если не привязана к опеределенному времени, то стараюсь выбирать S7. Направление всегда одно и то же: Берлин- Москва- Берлин.
Наверное, особых ожиданий от перелета не бывает. Мне все равно, кормят, поят или нет, главное, чтобы посадили :)) Почему-то манера взлета и посадки пилотов S7 нравится больше, чем пилотов "Аэрофлота". Последний раз был перелет авиакомпанией "РусЛайн"- было немного странно. В общем испытываю доверие. Задержки бывали редко и максимум на 15 минут. Пару раз были проблемы на сайте и у меня при онлайн-регистрации "просили" задать номер визы при полете в Москву по русскому загранпаспорту. Дозвониться было невозможно, ответ на мэйл пришел аж на следующий день, а вот на мое возмущенное сообщение на фэйсбуке авиакомпания среагировала в течение 20 минут и зарегистрировала меня сама. Негативного ничего сказать не могу, все нравится.
Ни с багажом, ни с ручной кладью, ни с отношением бортпроводников никогда проблем не возникало. Спасибо!
Летаю много, бывало всякое, но S7 в плане задержек/переносов рейсов для меня были обязательной и пунктуальной а/к.
В мае приобрела билеты на август-начало сентября в Португалию из Москвы. Чтобы долететь из Челябинска, нашла удобные стыковки у S7 в Домодедово. Чуть дороже Афл, но ведь S7 летает по расписанию (здесь сарказм)
Сегодня приходит сообщение, что мой рейс обратно 8 сентября на 8-15 утра отменен, и предлагается вылет спустя 6,5 часов. То есть я должна с ребенком сидеть в аэропорту и не возмущаться. Плюс у меня в этот день в ночь выход на работу, требующую концентрации. А я даже выспаться не успею!
Почему S7 разрешается в одностороннем порядке ухудшать условия, никак не решая проблему? Вот заключили вы договор в пластической хирургии на подтяжку лица, а вам вместо этого орлиный профиль сделали. Ачотакого (с)? Тоже ведь внешний вид улучшили...
Да уж, репутация
Ужасно просто. Летела Москва-Варна 9.06. В еде попалась проволока, которая развалилась у меня в руке, когда я ее достала. Примерно 1 см длиной, достаточно острая. Я показала ее сотрудникам, на что мне дали 10 процентов скидку на сл. полет, который действует только в этом году. Люди думают, что я буду после этого летать этими авиалиниями? Это просто кошмар, такую проволоку легко не заметить и она может порезать пищевод. Первый раз в жизни с таким сталкиваюсь..
Оставили голодной в самой грубой форме.
Честно, такого не ожидала! Такого невероятно хамского отношения со стороны бортпроводника.
Летела рейсом 949 ( Москва-Варна), 5 июня 2019. На вид очень милая девушка-бортпроводник- вместе с коллегами собирала мусор в телеги. Я, когда телега уже подъехала, протянула ей в своих руках весь мусор, который следовало выбросить.
Сразу поясню, моя коробка с едой была полная, лежала на столике за моей книгой( т.е я ее в сторону отодвинула, дав понять, что выбрасывать ее рано).
Так вот, протягиваю я мусор стюардессе, она берет у меня мусор, открывает мою коробку и запихивает- в буквальном смысле слова-его туда. И это не спросив меня! Далее выбрасывает всё в бак тележки!
На мой комментарий о том, что (цитирую): « Вы меня оставили голодной»., стюардесса ничего не ответила и удалилась. Даже не извинилась!
Такого хамского отношения/ поведения я ещё нигде не встречала..
Летела рейсом 1024 из Сочи в Москву, самолёт плавно набрал высоту и плавно приземлился, спасибо капитану. Была приятно удивлена, что в полёте давали сэндвичи и сок. по сравнению с Победой, которой летели в Сочи и билеты стоили дороже и за багаж надо доплачивать, раздавали только воду.
Хорошая авиакомпания, из наших, российских лучше чем на S7 только на Трансаэро летал, но их благополучно обанкротили. Хотя аэрофлот по сервису не хуже. Давно пользуюсь S7, есть бонусная карта, хотя было не очень приятно когда оказалось что через пару лет бонусы сгорают. Я их копил для путешествия, пришлось на благотворительность перевести. В остальном эта авиакомпания для меня лучшая.
Всегда пользовались S7, потому что знали, что купив билет, долетим с комфортом, у нас не будут измерять сантиметры ручной клади, считать пакеты и т.д., не будем ни за что доплачивать. Но опыт компании Победа, когда при выгодных билетах стоимость поездки в результате оказывается далеко не бюджетной, оказался, видимо, завидным, и его стали перенимать. От S7 не ожидала. Всю жизнь спокойно выбирали места в салоне, теперь выбор мест стал платным, причём очень дорогим. Маркетологи долго думали, применяя все свои знания, как же можно развести людей ещё рублей на 500-700 и придумали. Лохотрон выбирает место в конце самолёта в середине ряда, хотя у окна, и с краю, и спереди мест свободных полно. Но нет, вдруг пассажир согласится, а надо сделать, чтобы категорически не согласился. За стоимость, которая крупно обозначена - 400 р. предлагают выбрать такое же место, но в ряду сзади, например. А если хотите с краю, и поближе, то уже 500, а если у окна, ещё круче. Интересно, будут ли теперь в аэропорту мерить сантиметром ручную кладь, чтобы ещё что-нибудь содрать? К стати, билеты покупала очень дорогие для этого перелёта.
Рейс 967 мск ош, бортпроводницы вежливы, приветливы и просто молодцы не смотря на имеющиеся трудности в полетах этого направления. Екатерина вообще молодчинка!
покупали с женой билеты в сочи на сайте Отпечатать маршрутную карту на принторе в черном цвете сейчас невозможно так как все в желтом цвете Программист который это сделал думает у пенсионеров цветные принтеры и как красиво будет смотреться билет Вернитесь к старому образце в черном цвете как на РЖД После печати приходится писать сверху ручкой
Летели рейсом 949 Москва-Варна 1 июня 2019) Новый аэробус 321, вкусная еда, детям подарки, взрослым прессу, приветливые стюардессы) Полет прошёл отлично, пилоты молодцы! Спасибо!
Летела рейсом Ницца-москва (04/06/19). Рейс 656. Командир экипажа замечательно провел полет. Я редко встречала такое приземление. Если бы не голоса вокруг, то даже бы не проснулась.
И поражает выдержка бортпроводников. Сколько терпения у них.! Все было замечательно
Хотел бы что бы прослушали звонок в 15-10 примерно, с сотрудником вашего колл центра Вячеславом. Совершенно не умеет общаться с клиентами, перебивает, хамит и тп. И это ваше лицо, вашей компании. ОЧень нравилось летать С7, но колл центр у вас чудовщиный. Помочь не могут в онлайн регистрации, я обратился, рассказал свою ситуацию и тп, потратил 15 минут своего времени + выделил время на онлайн регистрацию, а получил ответ "пишите на сайте IT отделу". ТО есть ваша там сраная проблема с сайтом, а решай я) Отличная логика
Сайт работает некорректно. Зарегистрировать на сайте во время онлайн-регистрации на рейс 115 МСК-Улан-Удэ 29.05.19г. ребенка и бабушку не удалось!!! (система выдавала сообщение, что данные пассажиры не найдены).Перед этим себя зарегистрировала платно. Смысла от моей регистрации уже не было, так как нужно было зарегистрировать три места рядом. Позвонила на горячую линию отменить регистрацию. Оператор уверила меня в том, что регистрацию мою она отменила и деньги будут возвращены мне на карту. Это именно на рейс Москва-Улан-Удэ. Перед этим летели с С-Пб до Москвы. Слава Богу, на этот рейс регистрация на сайте для всех нас троих прошла успешно. Посадочные талоны выдали в соответствии с моим выбором на сайте (также свое место оплачивала). Но зато выясняется, что мой ребенок не найден в базе на рейс Москва-Улан-Удэ. И сотрудница компании S7 мило пояснила, что без проблем мы возьмем посадочный талон непосредственно в а.Домодедово. В Домодедово начались гонки по вертикали с ребенком на руках!!! От одной стойки нас отправляли к другой. Кое-как путем новой брони мы зарегистрировали ребенка. Сотрудница грубым голосом говорила, мол, что мы сделали с билетом, зачем бронь сняли?! Они вообще в своем уме?!!??!!! То же самое было в тот же день у наших родственников, которые летели с нами. Также не могли найти в базе билет ребенка, но чудом решилось у них все в Пулково, не пришлось бегать, но очередь хорошо задержали, очень долго стояли и ждали. Возмущений среди людей было много! На рейс Москва-Улан-Удэ, как выяснилось при получении посадочных талонов, регистрация на сайте не была отменена сотрудником (как мне пообещали по телефону), конечно же, и деньги за эту "отмененную" регистрацию никто так и не вернул на карту по сей день. Пришлось людей в самолете уговаривать меняться местами (что с их стороны было очень не охотно). То есть, у меня был не отмененный сотрудником 19 ряд, а моему 3-летнему ребенку выдали талон с 14 рядом!!! Это что вообще было??? В самолете (Москва-Улан-Удэ) обслуживание борт-проводниками также оставляет желать лучшего! Моя мама, была просто в шоке. Она несколько лет летает только на самолетах этой авиакомпании и впервые была так сильно разочарована.... Те же неприятные эмоции от полета Москва-Улан-Удэ у моих родственников, которые также ежегодно много лет летают их рейсами.
Ужасная авиакомпании. Имейте ввиду ...если у вас простой тариф то вас рассадят по разным углам самолёта, хоть у вас и одна бронь. Ряды в самолёте очень близко...еле вместился при росте 184см. Самолёт а319....
Жена сидит с ребёнком ждёт 3 часа самолёта 991 из Москвы!!!! Безобразие. Я неделю назад стоят в Дюссельдорые 1,5 на регистрации не открывали!!! S7 позор и отстой...
Часто летаю по России в командировки и могу сказать, что S7 одна из достойнейших авиакомпаний страны. Восхищаюсь всегда пунктуальностью и приемлемыми ценами S7. А еще у ребят хорошая программа лояльности и к концу года с моими командировками набирается миль на перелёт в отпуск
16 апреля т.г. вылетал с женой с аэропорта Толмачева до г.Адлер (Сочи) компанией S7.Сдали багаж, пока стояли в очереди на досмотр опоздали на 5 минут к выходу на посадку. Просили представителей аэропорта пропустить нас в самолет, ни в какую не пропустили. Говорили им ,что мы из Читы, мы с женой
предпенсионеры, что, ожидая рейс не слышали объявлений в аэропорту, их неслышно;что у нас пропадут билеты на поезд чтобы доехать до санатория. Я говорил им, что у меня протез тазобедренного сустава для этого и взял более дорогой билет, чтоб можно было вытянуть ногу. Но на все наши просьбы и доводы никто не обращал внимания, представитель аэропорта молодой человек ,твердил, чтобы мы убирались. Все это время самолет стоял возле
телескопического трапа,и чтобы занять наши места нам потребовалось бы 2-3
минуты, но администрация решила, что проще и быстрее снять наш багаж с
борта, чем пропустить нас в самолет.
Когда мы подошли к стойке компании S7, что нам делать дальше, как можно
получить хоть какие- то деньги на возврат представитель компании S7,
молодой человек с бородкой, сказал нам что вы тут несёте какой вам возврат
и вообще как хотите так и летите это ваши проблемы. Может руководство
компании S7 удосужится научить своих представителей в аэропорту
Толмачева корректно общаться с клиентами (пассажирами), за это мы платим деньги и немалые.
После всего, что случилось вообще не хочется летать самолетами компании S7 и другим будем советовать от них отказываться по возможности.
Конечно формально может они и правы, но по человечески просто не
поддается нашему пониманию.
Всем доброго времени дня.
В очередной раз воспользовался услугами авиакомпании s7 и не пожалел.
Рейс 50 Санкт-Петербург(Пулково)-Москва(Домодедово) 29.05.2019.Рейс вылетел по расписанию без задержек.Плавный взлет,мягкая посадка и никакой болтанки в полете.Капитан молодец-за что отдельный респект ему!!!Экипаж опрятный,все грамотные,вежливые.Никто не грубит и не хамит.Приятно посмотреть!Молодцы ребята!!!
Далее час в Москве и след.рейс 81в Красноярск.Вылетели по расписанию.Экипаж,одни девушки,красивые,опрятные,приятно посмотреть!!!Отдельное спасибо бортпроводнице отдавший мне резервный плед!!!Место 27D.Питание почему-то в этот раз среднее.В полете временами болтали неплохо.Взлет плавный,посадка мягкая.Все как надо.
Выражаю благодарность авиакомпании за эти полеты!
С уважением.
Денис
Из-за технической неисправности самолета авиакомпании S7 я прилетел в Санкт-Петербург с задержкой на три с половиной часа и опоздал на стыковочный рейс другой авиакомпании. Представители S7 в Пулково отказались купить мне билет для продолжения путешествия, я купил его за свой счет и написал претензию, которую тут же передал представителю авиакомпании с копиями всех документов. Мне пообещали, что со мной свяжутся в течение пары дней и решат вопрос. В течение 2 недель со мной никто не связался, только после звонка в поддержку с трудом смогли найти претензию, но о результатах ничего не сказали. Примерно через 40 дней пришло издевательское письмо, в котором представители авиакомпании S7 неисправность самолета назвали "обстоятельствами непреодолимой силы" и заявили, что у них нет никаких обязательств передо мной в соответствии с Воздушным кодексом РФ. Я разочаровался в этой авиакомпании.
Сегодня, 28.05.2019, мой сын 14 лет впервые летел один, без сопровождения, из Волгограда в Екатеринбург с пересадкой в Домодедово. Хочу выразить благодарнось сотрудникам компании S7, сыну все понравилось, огромное человеческое спасибо!!!
Авиакомпания отменяет рейсы по своему желанию - не набралось достаточно людей, полетите в 5 утра, вместо 9-ти. И пофиг, что время перелетов и пересадок подбиралось специально, чтобы с грудными детьми было комфортно лететь (и родителям, и остальным пассажирам). Ведут себя как геленжикские гопники-таксисты - сервис того же уровня.
При бронировании билетов было указано что багаж включен в стоимость билета 23кг!!!а в аэропорту нам говорят что у вас багаж не включён,что на сайте могут быть неполадки,и типа ваши проблемы оплатите багаж или выкидывайте вещи!! возмущение нет предела! по чему по чейто ошибки должны страдать пассажиры и тратить свой бюджет?!
Хочу поблагодарить пилота авиакомпании s7! Летела из Краснодара 25 мая 2019, вылет в 21:55, так мягко и спокойно я уже давно не садилась, спасибо!!! Летаю уже год из Москвы в Краснодар и обратно, один, два раза в месяц. Какой либо отзыв, пишу первый раз в жизни. Он, молодец!!!
Летали в марте -апреле из Москвы в Бангкок и обратно этой чудной компанией. Самолёты старые,между креслами очень мало места,сиденья проваленные,не удобные. Жарко. Воду пару раз пронесли и все-сам ходи. Летали и финнами,и эмиратами,и турками. Такого ни где не видели. Больше ни ногой. Не верил я плохим отзывам о том,что их называют арабские скотовозки. Ан нет. Все правда. Подумайте,лучше переплатить чуть,и полететь другой компанией. Ещё пример - летели вторым плечем из Абу Даби в Бангкок. Забронировал последний ряд. А места между креслом и стенкой нет,т.е. кресло только вертикально.Во всех компаниях,которыми летал есть много,а у них нет. В самолёте мест 15 свободных,хотел пересесть-нельзя они платные. Говорю ,я за свои места тоже платил. Давайте ещё за эти заплачу-нет нельзя.Кое как договорились-пересадили нас,но с таким скрипом и неохотой. Ужасное отношение. Эмираты нас бесплатно в бизнес пересаживали. Так ,что арабские скотовозки это правда.
Хотим поблагодарить Оксану Бабич, сотрудника авиакомпании S7 в г. Бари!Профессионал, необыкновенно чуткий человек! С улыбкой решила все проблемы, буквально за руку провела! Мамочки с детьми, пассажиры у которых возникли затруднения, ни кто не остаться без ее внимания. Несомненно лицо и гордость авиакомпании! Спасибо!!!
Стала летать этой компанией с осени 2018 года. Москва - Казань - Ялта -Сочи , летаю очень часто. Компания осень нравиться. Персонал вежливый, детям дарят подарки ( рюкзак , а в нем карандаши, раскраски, настольные игры , то есть каждый раз что то разное , но ребёнку очень нравится ). Кормят всегда чай, кофе , соки, вода сэндвичи с курицей или с овощами, но иногда бывает что чая нет или какой то один сэндвич бывает. Ручную кладь можно пронести не большой чемодан, тоже осень удобно. Пилоты всегда садят самолёт мягко и взлёт всегда бывает аккуратным. Рекомендую , стараюсь всегда покупать билеты этой компании .
О том, как s7 занимается вымогательством.
Рейс Москва-Краснодар. Лечу с собакой. Пёс путешествует со мной уже 5 лет и все нюансы транспортировки животного в салоне самолёта я прекрасно знаю. Пёс: стандартная такса 8 кг. Для перелетов специально покупалась жёсткая переноска параметров, чуть превышающие необходимые, т.к. собака длинная: если по длине все нормально, пёс помещается, то высота немного больше необходимой (размеры переноски меняются пропорционально друг другу).
Так вот, к сути дела. На регистрации меня поставили перед выбором: либо я покупаю переноску у авиакомпании на стойке 147 (аэропорт Домодедово), либо перелет проходит без собаки. Моя переноска, по мнению представителей компании, не подходит для транспортировки животного и ЗАТРУДНИТ ДВИЖЕНИЕ В САЛОНЕ САМОЛЁТА (собака заранее была зарегистрирована лететь в салоне). Хорошо, переноску пришлось купить. Стоимость 1500 + оплата перевозки собаки 2000.
Вишенка на торте: после покупки навязанного ненужного товара у моей собаки целых две переноски и мы летим с ними В САЛОНЕ САМОЛЁТА.
Л-логика!💪 Этой авиакомпанией я летала последний раз!
У меня очень большой опыт перелетов как российскими, так и зарубежными авиакомпаниями, и я с уверенностью могу сказать, что s7 не только одни из самых надежных среди отечественных, но и одни из лучших по уровню обслуживания в мире. Начиная от содержания бортов до банальной пунктуальности: на моей памяти не было ни единой задержки рейса по вине компании. И это все при ну оочень средних ценах на билеты!
Летела рейсом S7 1143 Москва-Краснодар
подписалась на уведомления Скайсканера, и он выдал мне рейс S7.
Цена была ниже, зашла на оф сайт, оказалась, что багаж 10 кг.
Для меня этого достаточно, так что купила билет.
Полетела с маленьким чемоданчиком, к габаритам никто не придирался.
Понравились взлет и посадка, даже уши не закладывало.
В общем, от полета остались только положительные эмоции )))
Летаю в командировки по России 2-3 раза в месяц, качеством обслуживания S7 доволен, бортпроводники вежливые.
S7 самые-самые!!! Летала несколько раз, полный восторг! Была Испания из Москвы и по России до Волгограда. Такое отношение к пассажирам это просто высший пилотаж. Все помогут, ответят на все вопросы, даже на такое количество, которое задавала я. Просто супер!
S7 все больше и больше радует своим подходом к работе: сколько раз летал, всегда как-будто на частном джете) Высокий уровень обслуживания клиентов и удивительный комфорт для обычных пассажирских самолетов, у нас таких больше нет! Лучшие в своем деле.
Добрый день! Перелет по маршруту Москва-Берлин-Москва. Всё устроило: стоимость, пунктуальность, регистрация. Есть два "но" - нет совершенно контроля норм ручной клади и стоимость доплаты за багаж очень высокая (у немецкого альянса почему-то в 2 раза ниже). Летать S7 планирую и дальше.
Летел из Красноярска до катастрофы Сухого за пару дней . 30 рядов ВОТКНУЛИ В БОИНГ. Расстояние между рядами такое, что сидеть больно даже если все ненавистные журналы выкинуть из кармана. Столик открыть можно только на 30 градусов и положить на грудь. НО самое главное в центре салона там, где нужен аварийный проход к выходу не крыло на таком же расстоянии втиснуты кресла. ДУШЕГУБКА подумал я и потом когда Суперджет сгорел, думал как бы мы вылезали. Да никак.
К вопросу безопасности...кто не может занимать места у аварийного выхода?..но за деньги, так как выбор мест платный, s7 готов видимо закрыть глаза на безопасность пассажиров - два места у самого выхода занимали неповоротливые люди, оба килограмм по 120-130😑 сколько времени они только с места вставать будут, чтобы открыть дверь при необходимости?Может авиакомпании учесть данный факт и безопасность пассажиров поставить в приоритет удобству тех кто платит??? Рейс от 03.05.2019. Омск-Москва
Доброго дня, летаю авиакомпанией не один год, и каждый раз восхищаюсь мастерством пилотов!! Рейс 1021 Москва-Сочи 18 мая 23.55, экипаж лайнера, спасибо Вам огромное! Не поняла как земли коснулись! И все мои рейсы проходили на уровне, во всех смыслах. Всей авиакомпании, С Уважением и огромной благодарностью
Лиана К
Регистрация на сайте недоступна и это в 21 веке (рейс Москва-Анталия), они имеют право на определенные направления закрыть возможность регистрации через сайт, без уведомления и причин. Если у вас проблемы с регистрацией, это необходимо писать на сайте, а не заставлять своих клиентов тратить порядка 5 часов на выяснения причин! Летать этой авиакомпанией больше не буду! Ужасное отношение к клиентам!
Рейс S7 1159 Москва-Ростов 13.05.19. Вылет вовремя, прилет на пол часа раньше. Нормальный перелет. Регистрация онлайн заранее, билеты спокойно распечатали в аэропорту. Пока S7 не подводит.
Вылет с Москвы в Анталию 6.05.2019.при посадке нагло изменили месту с 5 ряда в 9.на вопросе "почему?"ответили "я не знаю".выражаю недовольство на авиокомпанию S7,хотя билет стоило на одну сторону прилично.
Пару раз в году летаю в отпуск регулярно. Часто получается S7, считала их лучшей авиакомпанией на сегодняшний день в России, тем более, что они из моего города Новосибирска. В этот раз произошла казусная ситуация. Брали билеты на апрель-май 2019 года сильно заранее, еще в ноябре 2018. Рейс "туда" был в Сочи, через Москву, рейс "обратно" из Краснодара в Новосибирск. Туда улетели все хорошо, никаких нареканий. Единственное, не смогли онлайн зарегистрироваться, объяснили это тем, что на сайте обновление, переход на новую программу и т.д. Обратно система присылает информацию на почту, что открыта регистрация на наш рейс, опять онлайн не можем, ну ладно, проходили уже... Приезжаем в аэропорт Краснодара за 1,5 часа до окончания регистрации, нам говорят: "Система не видит вас, мы не можем вас посадить". Идем к представителю S7, начинают куда то звонить, выяснять. При это система мне на почту присылает уведомление, что назначен выход на посадку. Как такое может быть? В результате, они нас не посадили, самолет улетел. Было предложено снова за свои деньги (пришлось воспользоваться кредиткой) взять билеты и на перекладных добираться до дома. Написали претензию, сроки рассмотрения и возврата денег не малые. Вот какой авиакомпании теперь доверять?
Мне казалось, такое только в комедиях и анекдотах бывает.. Сколько не летал самыми разными компаниями, на каких только местах не сидел, всегда всего хватало. Вчера летел DMD-KJA, к самолету, экипажу и полету претензий почти нет. Удивил разве что контингент, чуть не треть салона (100% загрузка) мужики будто с зоны - бритые, с тату и перегаром. Питание же, скорее даже обслуживание, на твердую 2. Сидел в 24 ряду, сзади ещё 6 рядов. Напитки по взлету. Яблочный сок закончился в середине салона, томатный - передо мной. Выбор из апельсинового сока и никакого сока. К слову, такое впечатление, что стаканчики у всех компаний с каждым годом все меньше и меньше) Завтрак. Омлет закончился в первых рядах (!), там заистерила какая то женщина, гречка (без ничего!) в середине, на полсалона остались только мерзейшие липкие сырники. Лично бы руки повару за такое оторвал. Мясное не положено. Рейс дневной. Ни овощной нарезки, ни сырно-колбасной, ни булочки/ маффина, ничего из того, чтоине так давно было на рейсах той же Сибири. Увы, питание скатилось до плинтуса у всех перевозчиков. Мерзлая булочка, прогорклый плавленый сырок и очень странный йогурт. Жрите, пожалуйста. Горячие напитки, предсказуемо, тоже заканчивались по ходу движения бортпроводников, когда же перед посадкой не было воды с газом, только обычная, это уже веселило. И самая жесть. Кормежка заняла 3 часа. Три, Карл! Раньше экипаж справлялся за 1,5 часа, иногда и за час. В итоге подремать получилось от силы полчаса, раньше можно было полноценно поспать часа три.
